Sammen med ditt produkt finner du et hefte ” Limited Product Warrenty” – som beskriver vår begrensede produktgaranti.
Garantiservice utføres som innsendelses service til Acer eller et Acer autorisert serviceverksted. Dette gjelder også for produkter utenfor garanti. Du finner våre begrensede garantibetingelser på vår web www.acer.no i seksjonen Service og Support.
Registrering av en reparasjon kan utføres på følgende måter:
- Online registrering på www.acer.no i seksjonen Service og Support
- Registrering via vårt Nordiske kundesenter på tlf. 800 84 880
- Forhandlere kan registrere reparasjoner ved hjelp av DealerCare.
Serviceverksted vil gi deg et aktivitets nummer (RMA nr.), som vil følge produktet til den er ferdig reparert. Du finner informasjon om Acer autoriserte serviceverksteder på www.acer.no i seksjonen Service & Support.
Ombytte
Produkter som ikke starter eller på annen måte ikke fungerer slik de skal, skal rapporteres til selger/forhandler innen 14 kalenderdager etter kjøp. Vesentlige mangler ved produktet skal etter lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) innklages innen 2 måneder ved reklamasjon, ellers bortfaller reklamasjonsretten. Dette forutsetter at forbrukeren leverer det mangelfulle produktet tilbake i samme stand som da det ble mottattt. I samme stand betyr at produktet skal innleveres i original emballasje sammen med alt tilbehør.
Produkter som er solgt sammen med vår utvidede garanti ”Acer Advantage”, har prioritert service. Da den utvidede garantien følger produktet, så kan vi ikke foreta ombytte.
Generelt ved garantihåndteringer
Forhandlere, distributører og sluttbrukere må emballere produktene forsvarlig for å unngå transportskader. Dersom et produkt er transportskadet ved ankomst til serviceleverandør, er avsender ansvarlig for slike følgeskader. Fraktkostnader ved innsending til serviceleverandør dekkes av innsender. En beskrivelse av feilsymptom skal legges ved produktet.
